Fallo millonario: Banco Provincia deberá indemnizar a víctima de estafa y pagar multa

La Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Pergamino responsabilizó al Banco de la Provincia de Buenos Aires por una estafa y ordenó la devolución de 9.200 dólares a una clienta, Geraldina Pérez. Además, la entidad bancaria deberá pagar una multa millonaria por considerar que incurrió en conducta procesal reprochable al no colaborar con la investigación y sostener contradicciones durante el proceso.

El fallo se originó a raíz de una transferencia fraudulenta realizada el 19 de mayo del año pasado. Según la sentencia, en apenas 12 minutos se activó el token de la cuenta de la víctima en un dispositivo nuevo y la operación se ejecutó desde una dirección IP ubicada en la Ciudad de Buenos Aires, mientras la clienta se encontraba en Pergamino. El banco había sostenido que la maniobra se debía a un descuido de la clienta con sus claves, pero la cámara rechazó esta versión.

El tribunal recordó el deber de las entidades financieras de contar con sistemas seguros y mecanismos para detectar y bloquear operaciones inusuales antes de su concreción. En este caso, además del reintegro total de los fondos, el banco fue sancionado con una multa por daño punitivo de 8 millones de pesos y una indemnización por daño moral de 3 millones de pesos por la angustia y consecuencias padecidas por la víctima.

Este fallo sienta un precedente sobre la responsabilidad de las entidades bancarias frente a los fraudes electrónicos y la obligación de implementar controles que protejan a los clientes ante operaciones fraudulentas que pueden arruinar la vida de las personas.