Karina Godoy: "Hay que hacer un backup de la gente que te compra y tenerla en WhatsApp"

La empresaria Karina Godoy planteó la importancia de digitalizar la información de los clientes para optimizar las estrategias de fidelización y promociones. Según Godoy, tener un registro de quienes compran en el local, idealmente en formato WhatsApp, permite enviar ofertas de manera directa y masiva.

Godoy comparó esta práctica con los sistemas de tarjetas de fidelidad tradicionales, como la que ofrece el "Amaral Almacén de Carne", donde se acumulan casilleros para obtener descuentos. Si bien reconoció la utilidad de estos sistemas, también señaló la tendencia a la copia y la posible lentitud en la obtención de beneficios, ejemplificando con la necesidad de acumular muchos puntos para obtener un simple vaso en algunos supermercados.

"Hay un supermercado acá en San Nicolás? No, ¿te dan la tarjeta de puntos? Para llevarte un vaso necesitas un millón de puntos. No, acá es real", comentó Godoy, resaltando que en su experiencia los beneficios son más accesibles. Detalló que su tarjeta "Fidelidad" permite obtener un 10% de descuento a los 5 casilleros y un 20% a los 10, y que los clientes suelen guardarla en la funda del teléfono.

La empresaria destacó que, tras repartir más de 1.500 tarjetas, se quedaron sin stock y tuvieron que reimprimirlas. "¡Que vuelva la tarjeta!", exclamó. Finalmente, Godoy enfatizó la ventaja de tener el backup en WhatsApp, ya que permite enviar promociones como un 25% de descuento a miles de personas simultáneamente, algo que las grandes marcas ya implementan para ofrecer descuentos, envíos gratis y beneficios por consumo en diferentes puntos de venta.